常见问题：
1.订单与配送
问：订单处理和配送需要多长时间？
答：订单通常会在 1-3 个工作日内处理并发出。发货后，配送需要 10-15 个工作日（具体时间取决于快递公司和目的地）。
问：你们提供哪些配送方式？
答：我们与澳大利亚邮政合作提供配送服务。

问：为什么我明明有追踪号码却查不到包裹信息？
答：别担心，追踪信息更新可能需要最多 5 个工作日才能生效。为了获得最准确的物流状态，我们建议您在收到追踪号码 7 天后再查看追踪系统。

问：我下了订单，但还没收到包裹，该怎么办？
答：别担心，我们保证您的订单会安全送达。如果包裹在运输途中丢失，我们会安排补发。如果您仍然没有收到包裹，也无法联系我们寻求帮助，您可以通过PayPal申请退款。

2.支付与安全

问：如果购买的产品出现质量问题，我应该怎么办？

答：不用担心——如果您在订单送达之日起15天内（以物流跟踪确认信息为准）发现任何产品缺陷，只需发送清晰显示问题的照片/视频即可。我们将立即安排退款或换货。

问：你们接受哪些付款方式？
答：我们接受信用卡/借记卡和PayPal付款。
问：付款安全吗？
答：是的。我们使用SSL加密，并与值得信赖的支付网关PayPal合作。我们不会存储您的银行卡信息。